Forretningsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra tildinfisk.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og tildinfisk.dk.
Levering:
Vi sender pakker alle hverdage med GLS.
Leveringstiden er 1-2 hverdage, men er vejledende og kan således fraviges.
Levering til GLS pakkeshop koster Kr 39
GRATIS levering ved køb over Kr 499 til nærmeste pakkeshop
Levering af varer fra Tildinfisk.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.
Betalings muligheder:
Hos tildinfisk har du mulighed for at betale med de fleste kort, Mobilepay samt ViaBill og AnyDay
Bytning af varer:
Har du købt en vare i forkert størrelse/farve kan du få den byttet til en anden. Returner i samme stand og mængde, som varen blev modtaget.
Når vi sender den byttede vare, sender vi altid til nærmeste pakkeshop
BEMÆRK VENLIGST:
Du har ikke fortrydelsesret på varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (akvarieplanter).
Varen skal sendes direkte til tildinfisk.dk
Vi modtager ikke pakkerne, hvis du sender uden omdeling til eks. PakkeShops eller pakker sendt pr. efterkrav.
Tildinfisk.dk
Smedevænget 10.
Dalby.
4690 Haslev
Sammen med varen skal du medsende tildinfisk retur- og bytteseddel
Du skal selv betale portoen for at sende varen til os, men vi betaler portoen når vi sender den ønsket vare til dig.
Du kan også bruge vores retur label herunder
Ikke afhentede pakker:
Hvis du nægter modtagelsen af din pakke eller ikke din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, hæfter du selv for de omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os. Beløbet varierer efter vægt, men typisk kr 69 pr pakke.
Så snart vi har de faktiske udgifter fra GLS sender vi en kreditnota til dig og refunderer herefter beløbet inden 8 dage
(Bemærk returfragten bliver fratrukket det beløb du får tilbage)
Ændrer du mening når ordren er sendt fra os, skal du modtage pakken og udfylde den vedlagte retur og bytteseddel. Herefter sender du pakken retur til os. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops, pr. efterkrav eller andet
BEMÆRK VENLIGST:
Du har ikke fortrydelsesret på varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (akvarieplanter). Disse refunderes derfor ikke
Fortrydelsesret:
Tildinfisk.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen.
Senest 14 dage herefter skal varen skal sendes direkte til tildinfisk.
Vi modtager ikke pakken hvis du sender uden omdeling til eks. PakkeShops eller pakker sendt pr. efterkrav.
Tildinfisk.dk
Smedevænget 10.
Dalby.
4690 Haslev.
Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Fortryder du dele af dit køb refunderes fragten ikke.
Fri fragt gives hvis du køber for kr. 500. Hvis din bestilling efter fortrydelse af dele af bestillingen, ikke overholder dette krav, tillægges oprindelig fragt på kr 39
Du har pligt til at returnere varen i original indpakning og i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, samt i original emballage. Dette er også gældende for den emballage og de infoskilte, der er på varen. Sammen med varen skal du medsende Tildinfisk retur- og bytteseddel samt kopi af faktura. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Beløbet bliver overført til den betalingsform du har betalt med inden 14 dage, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Den eneste omkostning, du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.
Uanset om du vil ombytte en vare eller fortryde dit køb gælder det at varerne skal være i perfekt og ubrugt stand. Hvis varerne eller emballagen er brudt, får du ikke pengene refunderet.
Du kan også bruge vores retur label herunder
Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra tildinfisk skal påberåbes inden 2 uger efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Hvis du oplever en fejl eller mangel på en af produkterne/varerne leveret fra tildinfisk gør du således:
Send en mail på info@tildinfisk.dk med en beskrivelse af fejlen samt en video som også viser fejlen. Vi kigger hurtigt på det, og hvis vi skal have varen ind sender vi en returlabel til dig. Bemærk venligst at sender du varen ind uden forudgående aftale dækker vi ikke denne fragt.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, tildinfisk har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for tildinfisk.dk
PERSONDATAPOLITIK
Persondatapolitik
Ved handel gennem Tildinfisk´s webshop registreres personoplysninger med det formål at kunne levere varen.
Registreringer om handler opbevares hos Tildinfisk i 5 år, inklusiv indeværende år, hvorefter oplysningerne slettes.
Hvem videregiver Tildinfisk personoplysninger til
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for os, at kunne levere varen til dig.
Det er til PostNord, DAO og GLS, som har opgaven med at sende din bestilling til dig.
Tildinfisk videregiver ikke personoplysninger til andre.
E-mail korrespondance
Tildinfisk fører et Outlook e-mailarkiv over de e-mails, som Tildinfisk modtager og afsender.
E-mails i e-mailarkivet slettes løbende efter modtagelsen eller afsendelsen.
Din ret
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Skriv til os på: info@tildinfisk.dk
Den dataansvarlige hos Tildinfisk.dk er Søren Lauritsen.
